FAETES N’OFFRE PAS DE RETOUR POUR REMBOURSEMENT. FAETES OFFRE SEULEMENT DES RETOUR POUR ÉCHANGE OU CRÉDIT.
MARCHANDISE À PRIX RÉGULIER :
Tout échange doit être effectuée à l’intérieure de 14 jours suivant la date d’achat ou de la date d’expédition pour les achats en ligne. Les articles achetés en magasin peuvent être échangés en magasin seulement ; assurez-vous d’avoir en main la facture d’origine et l’article que vous voulez retourner. Les articles achetés en ligne peuvent être échangés soit en ligne, soit en magasin. Les articles vendus en EXCLUSIVITÉ en ligne (EXCLUSIVITÉ WEB) doivent être échangés en ligne seulement. Les frais de livraison pour la livraison originale de la marchandise acheté en ligne ne sont pas remboursables.
LES ROBES, JUPES ET HAUTS DE SOIRÉE, OU, TENUES DE SOIRÉE :
FAETES offre un ÉCHANGE pour ces articles seulement sur achats faits en ligne.
SOUS VETEMENTS – MAILLOTS DE BAIN – BOUCLES D’OREILLES – COLLIERS – LUNETTES DE SOLEIL, FOULARDS, CHAPEAUX, GANTS, BAS ET COLLANTS :
FAETES n’offre AUCUN ÉCHANGE NI RETOUR pour ces articles, pour des raisons hygiéniques. Ces articles sont considérés comme des ventes finales. Cette politique vise à s’assurer que tous nos clients reçoivent des produits neufs et sûrs. Les accessoires ayant été en contact avec la peau ou essayés de près ne peuvent être remis en vente après retour.
MARCHANDISE EN PROMOTION, EN SOLDE OU EN LIQUIDATION :
Aucun échange n’est possible sur de la marchandise achetée en solde ou en liquidation.
LES CARTES CADEAUX :
Une carte-cadeau perdue ou volée ne peut en aucun cas être remplacée ni remboursée.
CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ :
Condition du produit : Toute marchandise éligible à un échange doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée, et les étiquettes de prix originales doivent être encore attachées.
Vous devez vous présenter en magasin avec la facture originale. Faetes se réserve le droit de refuser tout échange de marchandise si les conditions ne sont pas respectées.
MODE DE REMBOURSEMENT POUR LES ÉCHANGES :
Pour les achats en boutique, les échanges sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si vous ne présentez pas la carte de paiement originale, un Certificat cadeau vous sera émise. Pour les achats en ligne, un crédit via une carte cadeau virtuelle qui vous sera envoyé à votre adresse courriel.
RETOURS EXCESSIFS :
Afin de toujours garantir à notre clientèle une expérience de magasinage agréable, nous supervisons les activités de retour. En cas d’excès ou de fraude, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de remise en stock de 20%, ainsi que de limiter ou de refuser une demande de retour. Advenant des frais de remise en stock un avis apparaîtra à la création de votre demande de retour.